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    服務范圍

    南金致力于為客戶提供便捷、滿意的服務體驗。以支持、24小時售后技術專線、現場服務、培訓服務和配件服務等,為客戶系統價值。汽車卸車機丨側翻卸車機丨液壓翻板丨液壓卸車機丨后翻式卸車機丨側翻式卸車機丨集裝箱裝卸料機丨側翻式液壓翻板丨卸車機丨側翻式液壓卸車機,

    1. 售后技術處理專線

    南金設立了售后服務熱線(0797-8262606),傳真(0797-8262605),為客戶提供8x7 小時的售后服務支持(故障申報、設備報修等)、服務政策咨詢、投訴及建議等服務請求受理。客戶也可以享受24x7小時不間斷的售后技術支持(故障申報、設備報修)等緊急服務請求受理和及時的引導。

    2.遠程電話支持

    南金接到服務請求后,將在服務規定的響應時間內通過電話支持進行響應,幫助客戶對問題進行分析、診斷以及定位,提供解決問題的方案,并引導客戶實施。使客戶能享受更便捷和的顧問式服務。

    3.現場服務

    如果遇到通過遠程技術支持不能解決的設備問題,南金將安排經驗豐富的服務工程師在服務協議規定時間內赴客戶現場,協助客戶進行現場故障診斷、制定故障恢復方案并現場排除故障。對于定位為需要配件更換才能解決的問題,服務工程師進行現場配件更換,排除故障使系統恢復正常運行。

    4.培訓服務

    南金聘請技術和管理等方面的,長期進行生產、操作、管理、維護等技能培訓,幫助您培養操作、技術、管理人才。

    5.配件服務

    南金提供、的原裝配件。直接為您發送所需配件,同時也儲存數量的常用配件,滿足快速供貨的需求。


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